Kundeservice

Vi besvarer alle henvendelser
via e-mail på hverdage
Tel: +45 78730611
E-mail: kundesupport@babyshop.dk

Forretningsbetingelser

OBS! Betingelserne på denne side gælder for Danmark og følger dansk lov.

Forventet leveringstid
Den forventede leveringstid er 2-3 hverdage. Pakken leveres direkte hjem til kunden. 

Ordrebekræftelse
Når du har godkendt din bestilling sender vi en ordrebekræftelse pr. e-mail samt yderligere en bekræftelse, når vi har pakket din ordre.

Hvis du behøver en kopi af ordrebekræftelsen kan du logge ind på siden eller sende en mail til kundesupport@babyshop.dk.

Priser
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Fragtpriser & betaling
Vi opkræver fast fragt på 49 DKK på forsendelser indenfor Danmarks grænser. Fri fragt over 999 Kr! Kortkøb sker uden gebyrer.

Indenfor Norden: 4-5 Euro
Resten af den Europæiske Union: 6 Euro
Uden for den Europæiske Union: 16 Euro (Rusland 9 Euro)

Leveringspartner
Vi samarbejder med Post Danmark for at levere din ordre. Vi har valgt Post Danmark som distributør pga. deres hurtige og sikre leverancer og deres enkle levering direkte hjem til kunden. På den måde kan vi yde den bedst mulige service til vores kunder.

Forsinkelse
Skulle der opstå forsinkelser, har du ret til at trække købet tilbage, hvis du ikke er tilfreds med den nye leveringstid. Ønsker du at trække dit køb tilbage pga. forsinkelser og du har betalt forud, tilbageføres dine penge til din konto i løbet af et par dage. 

Fortrydelsesret
Du har 30 dages fuld returret fra den dag du modtager din bestilling. Du har selvfølgelig ret til at åbne varen og se på den.

Hvis du vil bytte eller returnere en vare, står du selv for de omkostninger, der er forbundet med returnering af varen. Vil du bytte til en anden vare, betaler vi fragten af den nye vare. Klik her for returseddel! Har du ikke mulighed for at printe en returseddel, kan du skrive de samme oplysninger på et stykke papir. De varer du ønsker at returnere/bytte sendes til adressen herunder. Ved returnering af varer overføres hele købssummen til dig.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.

Babyshop.dk
Toldbodgade 18, 5.
1253 København K
Danmark

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på Babyshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:
Babyshop.dk
Toldbodgade 18, 5.
1253 København K
Danmark

Babyshop.dk betaler fragtomkostninger ved eventuelle fejl og reklamationer. Gem altid kvitteringer ved forsendelser af returvarer. Kontakt altid babyshop.dk, inden du sender en vare tilbage. Du kan kontakte os på  kundesupport@babyshop.dk.

Vi har brug for følgende information når du sender en vare retur til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hust at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Send en mail når en kunde fortryder eller reklamerer en vare
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen, i mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Produkter og lager
Alle produkter, der kan købes på hjemmesiden er på lager, med mindre andet er angivet.

Er du under 18?
Hvis du er under 18 år skal du have værges tilladelse for at bestille hos os!

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på babyshop.dk har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, give dig en bedre service samt i vores markedsføring. Med denne målsætning for øje kan det være nødvendigt at overføre visse oplysninger til vores nære samarbejdspartnere, herunder Trustpilot A/S. Oplysninger afgivet til babyshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand i markedføringsøjemed og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Personoplysningerne registreres hos babyshop.dk og opbevares i ti år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for babyshop.dk samt dataansvarlig personale har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos babyshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til babyshop.dk via e-mail kundesupport@babyshop.dk

Cookies
babyshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger logstatistik på babyshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mm.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere babyshop.dk.